Bloggen via Twitter groeit snel

Twitter, bloggen met ultrakorte berichten, groeit snel. Ook binnen bedrijven. De dienst is het antwoord op de stortvloed aan e-mail, zeggen deskundigen.

Rotterdam, 27 okt. Het gebruik van Twitter is afgelopen jaar met 343 procent gegroeid. De begin 2007 gelanceerde dienst voor ‘microblogging’ is volgens recente cijfers van onderzoeksbureau Nielsen Online het snelst groeiende sociale netwerk. Iedereen met korte berichten op de hoogte houden van wat je aan het doen bent, spreekt niet alleen de avant-garde van internet aan.

Naast de heavy users die Twitter de eerste maanden na de lancering al druk gebruikten, ontdekken ook steeds meer bedrijven en onderwijsinstituten deze dienst. Twitter kent inmiddels ook een groot aantal klonen, bedoeld voor interne communicatie op bedrijfsnetwerken of tussen besloten groepen collega’s. Enkele voorbeelden zijn Yammer, Present.ly en Blue Twit van IBM.

Twitter is het antwoord op de stortvloed aan e-mail, zegt consultant en informatiespecialist Timo Kouwenhoven van adviesbureau DNV-Cibit in Bilthoven. „Door het en masse omarmen van e-mail graven we ons eigen graf”, aldus Kouwenhoven, die zelf ook actief is op Twitter. E-mail schept volgens Kouwenhoven verkeerde verwachtingen. „De verzender heeft niet de intentie om dagen te wachten op een antwoord. Ergens verwacht hij dat alle ontvangers zullen antwoorden, of liever nog, de beste antwoorden het eerst komen.”

Bij Twitter bepalen mensen zelf wat ze wanneer ontvangen. Wie geïnteresseerd is, kan bepaalde mensen of onderwerpen volgen. Je neemt een ‘abonnement’ op een persoon of een thema. Kouwenhoven: „Twitter prikkelt het delen van kennis. Of beter nog, het mobiliseert kennisdelen.”

Voor Jacqueline Fackeldey, eigenaar van marketingbureau Fackeldeyfinds in Nijmegen, is Twitter inmiddels onmisbaar geworden. „Twitter is een connector. Zowel zakelijk als privé verbindt Twitter je met andere mensen. Mensen delen zowel kennis als lief en leed. Voor zelfstandigen in de kenniseconomie is Twitter onmisbaar.” Fackeldey deed onlangs haar 10.000ste tweet, zoals een bericht op Twitter wordt genoemd. Omdat het een open en snel medium is, vindt Fackeldey het ook geschikt om ideeën die nog niet helemaal af zijn te bespreken met anderen. „Het is een soort sociaal schetsboek. Anderen geven aanvullingen of tips.”

Fackeldey werft ook klanten via Twitter. „Via mijn berichten komen mensen op mijn site en mijn weblog en leren ze mijn werk kennen. Dat leidt tot nieuwe opdrachten.”

IBM lanceerde enkele maanden geleden Blue Twit, een bedrijfsvariant van Twitter. Het programma is nog een test. Wereldwijd maken ongeveer 1.200 van de 400.000 werknemers van de multinational er gebruik van. „We willen leren hoe mensen microblogging inzetten voor hun werk”, vertelt Mark Verhagen, die binnen IBM Benelux verantwoordelijk is voor verschillende innovatie- en technologieprojecten. „Collega’s op verschillende kantoren of in verschillende landen die aan één project werken, kunnen elkaar via korte berichten op de hoogte houden.” IBM experimenteert ook met andere Web 2.0-applicaties zoals wiki’s en bookmarksites.

Ook het gebruik van e-mail staat ter discussie binnen het bedrijf. Luis Suarez, werkzaam als ‘social computing evangelist’ voor IBM Benelux, is een enthousiaste Twitteraar. Hij volgt 536 andere gebruikers (Twitterazi) en schreef ruim 11.800 tweets. Suarez is negen maanden geleden gestopt met e-mailen voor zijn werk. Hij communiceert uitsluitend via Twitter, weblog, wiki’s en instant messaging. Reacties op webpublicaties zijn openbaar waardoor ze volgens Suarez kunnen worden gebruikt door grote groepen mensen. Duizenden mensen tegelijk e-mailen is not done. Wie dat doet, wordt van spammen beschuldigd. E-mailloos werken bevalt hem goed, aldus Suarez.

Twitteren heeft ook nadelen, zegt consultant Jaap Bloem. „Twitter kan zeker nuttig zijn voor bedrijven en kleine zelfstandigen. Het is een veelzijdig programma. Je kunt het overal voor gebruiken”, zegt Bloem, die werkt voor het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie van automatiseerder Sogeti en medeauteur is van het boek Me the Media. „Maar je moet wel oppassen voor digitale ADHD en informatiestress. Niet voor niets groeit de aandacht voor information overload. Aandacht kun je maar één keer uitgeven.”

Meer op twitter.com, weblog Luis Suarez en cijfers Nielsen Online.