DSB treft voor 300.000 euro schikkingen
Wognum, 23 juli. DSB Bank heeft met ontevreden klanten tot nu toe ter waarde van ongeveer 300.000 euro schikkingen getroffen. Dat zei bestuurder Hans van Goor vandaag. Hij denkt dat de totale compensatie aan ontevreden klanten zal uitkomen op 1 tot 1,5 miljoen euro.
DSB Bank is met mensen in onderhandeling die vinden dat ze te veel betalen voor producten die ze van DSB Bank hebbben afgenomen. Van Goor zei dat van de 228 klachten er ongeveer twee derde is afgerond of in de afrondende fase is.
Eerder deze maand werd bekend dat de AFM DSB Bank twee boetes heeft gegeven van in totaal 120.000 euro. De bank is onzorgvuldig geweest bij het verstrekken van hypotheekleningen. DSB zou consumenten verzekeringsproducten hebben aangesmeerd voor woekerprijzen.
DSB Bank heeft in het eerste halfjaar van 2009 een winst behaald van 18 miljoen euro, zo maakte bestuursvoorzitter Dirk Scheringa ook bekend tijdens de persconferentie.
Imagoschade
Scheringa zei zich te betreuren over de focus die de laatste tijd is komen te liggen op zijn DSB Bank. Hij doelde daarmee onder meer op de onrust die is ontstaan door twee boetes die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onlangs uitdeelde wegens onzorgvuldigheden bij het verstrekken van hypotheken.
Scheringa stelde dat DSB Bank maar een klein puntje heeft van de totale hypothecaire markt. „Over collega's hoor ik niks. Het lijkt alsof wij de kredietcrisis hebben veroorzaakt”, aldus Scheringa.
De boetes die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft uitgedeeld aan DSB zijn slecht voor het imago van de bank, zie de topman. „Het heeft effect gehad op onze naam. Het is niet leuk om elke avond in het Journaal te zijn, vooral niet op deze manier”, aldus Scheringa.
DSB stapt naar rechter
DSB betaalt de boetes wel, maar vecht ze ondertussen aan voor de rechter. Scheringa: „Wij hebben niets verkeerd gedaan. Ik wil een uitspraak van de rechter hierover.” Scheringa erkende te hebben geprobeerd de openbaarmaking van de AFM-boetes te voorkomen, zoals eerder bekend werd. „Het had kunnen gebeuren dat ons bestaansrecht in gevaar kwam. Te veel negatieve publiciteit is niet goed voor de bank.”
De compensatie geeft DSB naar eigen zeggen niet omdat de bank zelf iets verkeerd heeft gedaan, maar wegens persoonlijke omstandigheden waarin de klant is terechtgekomen. „Dan gaat het om mensen die in een echtscheiding zijn terechtgekomen bijvoorbeeld”, schetste Van Goor van DSB. Volgens hem heeft DSB Bank slechts in twee gevallen van alle klachten zelf iets niet goed gedaan.
Mogelijk meer boetes
De AFM heeft eerder laten weten nog steeds onderzoek te doen naar DSB Bank. Mogelijk volgen er nog meer boetes. Het concern verstrekt behalve hypotheekleningen ook veel persoonlijke leningen. Het bedrijf is bekend van merken zoals Frisia, lenen.nl, Becam en Postkrediet.
Robin Linschoten, de oud-staatsecretaris die bij DSB in dienst is gekomen voor het risicobeleid, zei de autoriteit van de AFM niet in twijfel te willen trekken. Wel zei hij verbaasd te zijn over „de normen zoals de AFM die hanteert”. Robin Linschoten is toegevoegd aan het bestuur, nadat bij DSB de laatste tijd veel bestuurders waren opgestapt.
De meest in het oog springende is oud-minister Frank de Grave, die na twee maanden opstapte wegens „onvoldoende match” met andere bestuursleden. Scheringa wilde er niet veel meer over kwijt. Wel zei hij met De Grave te hebben afgesproken dat ze beiden geen nadere uitleg zullen geven over de scheiding.