Akkoord in DSB-affaire

Amsterdam, 9 okt. DSB Bank heeft een akkoord gesloten met de Stichting Steunfonds Hypotheekproblemen over de afwikkeling van klachten van DSB klanten. De twee partijen gaan werken met de aanbevelingen van de ombudsman financiële dienstverlening Jan Wolter Wabeke.

Het akkoord werd gisteravond gesloten, maar niet ondertekend. Volgens de DSB heeft een mondelinge overeenkomst juridisch dezelfde waarde. DSB-topman Dirk Scheringa zei gisteravond in het televisieprogramma Nova „blij en opgelucht” te zijn dat de overeenkomst een feit was. De bank staat onder druk door de groeiende kritiek op onder meer de dure en vaak onnodige verzekeringen die met hypotheken werden verkocht en die voor financiële problemen zorgden bij een groot aantal klanten. Volgens Scheringa gaat de regeling de bank de komende tien jaar 26 miljoen euro kosten.

De twaalf punten in de aanbeveling van Wabeke moeten ervoor zorgen dat klanten met problemen worden geholpen. Er wordt opnieuw gekeken naar de hoogte van de hypotheek en de waarde van het huis. Ook wordt gekeken naar de leencapaciteit van de klant. Als de betalingsverplichtingen hoger zijn dan de leencapaciteit, kan DSB bijvoorbeeld de rente verlagen. De aanbevelingen voorzien ook in een regeling voor de koopsompolissen. Klanten kunnen die beëindigen, maar moeten de opbrengst wel op een DSB spaarrekening zetten.

Belangrijk is dat klanten die een regeling accepteren van DSB geen recht meer hebben om naar de rechter te stappen voor een schadevergoeding. Het akkoord werd bekritiseerd door Pieter Lakeman, voorzitter van Stichting Hypotheekleed, de andere stichting die gedupeerden vertegenwoordigd. Volgens Lakeman, die via de rechter een schadevergoeding wil afdwingen, schieten mensen niets op met de regeling. De Stichting Woekerpolis Claim vindt dat DSB-klanten ernstig tekort wordt gedaan omdat de regeling geen enkele compensatie biedt.

Wabeke levert in zijn aanbeveling kritiek op de bank. Uit het onderzoek van Wabeke naar de klachten over de leningen en de verkochte verzekeringsproducten „komt een beeld naar voren van onvoldoende zorgvuldig tot stand gekomen kredietovereenkomsten, waarbij overkreditering en wellicht onnodige of te weinig dekking biedende verzekeringen in veel gevallen aan de orde zijn”. Wabeke stelt ook dat een aantal klanten onvoldoende besef heeft gehad van de financiële gevolgen van leningen die zij aangingen.

DSB Bank en de Stichting Steunfonds Probleemhypotheken hebben een overeenkomst bereikt. Dit ging er aan vooraf:

Begin 2009: DSB Bank komt in opspraak in onder meer tv-programma's Radar en Nova. Klanten van DSB voelen zich benadeeld door te hoge hypotheeklasten.

Mei 2009: Voormalig minister Frank de Grave treedt na twee maanden af als financieel directeur. DSB Bank wordt vervolgens in dezelfde maand op de vingers getikt door de Autoriteit Financiële Markten (AFM). DSB is volgens de AFM onzorgvuldig geweest bij het verstrekken van hypotheken en krijgt een boete van 120.000 euro.

28 september 2009: Oud-medewerkers van DSB Bank vertellen anoniem in tv-programma Nova over agressieve verkooppraktijken bij de bank.

29 september 2009: Een meerderheid van de Tweede Kamer wil dat onderzocht wordt of DSB Bank inderdaad het beleid had om zo veel mogelijk overbodige koopsompolissen te verkopen bij leningen, zoals de ex-werknemers beweerden in Nova.

1 oktober 2009: Pieter Lakeman van Stichting Hypotheekleed roept DSB-klanten in het tv-programma Goedemorgen Nederland op hun geld weg te halen bij de bank. Klanten van DSB kunnen via de website geen geld meer overboeken. DSB laat weten dat de website is platgelegd door hackers.

2 oktober 2009: Oprichter Dirk Scheringa van DSB Bank presenteert ‘zijn’ schaatsploeg aan de verzamelde pers. Tijdens de presentatie sluipt Scheringa weg om het personeel elders in Nederland toe te spreken.

3 oktober 2009: Scheringa biedt de klanten van de bank „oprechte excuses aan” en verzekert hun alle klachten zo snel mogelijk op te lossen. De website voor internetbankieren draait weer, maar wel met enige vertaging.

5 oktober: DSB Bank en Steunfonds Probleemhypotheken zouden een akkoord tekenen voor individuele gedupeerden in tv-programma Radar. DSB zegt op de valreep af, omdat de details nog niet rond waren.

7 oktober 2009: Lakeman noemt De Nederlandsche Bank (DNB) als toezichthouder „medeplichtig” aan het duperen van mensen die een verzekering afsloten bij DSB Bank.

8 oktober 2009: DSB Bank en de Stichting Steunfonds Probleemhypotheken tekenen akkoord over de manier waarop klachten over de bank worden afgewikkeld.